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赵建军专题调研推动住宅小区物业管理服务

办好物业“关键小事” 提高群众获得感满意度

8月26日，无锡市市长赵建军带队深入无锡市部分住宅小区调研物业管理工作并召开专题座谈会，就无锡市正在制订的全面提升住宅小区物业管理服务实施方案听取意见建议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记对江苏工作重要讲话精神，认真落实省、市委全会部署要求，坚持以提供群众家门口优质服务和精细管理为追求，持续提升住宅小区物业服务质量和管理水平，用心用情办好群众身边的“关键小事”，更好满足广大市民对高品质生活的需求。副市长张立军，市政府秘书长陈寿彬参加调研座谈。

梁溪区融禾花苑二期是商品房小区，交付以来业主满意度和物业费收缴率均居全市前列。赵建军向物业公司负责人仔细询问服务项目、收费标准等情况，叮嘱属地尽快推动成立物业管理委员会或业主委员会，在基层治理中发挥好基础作用。作为无锡市国有物业企业首个进驻的老旧小区，梁溪区曹张新村已成立物管会并签订物业服务合同。赵建军与小区居民、物业管理人员深入交流，鼓励多途径增加国有物业“造血”功能，多措并举平衡管理经费，以“小切口”政策培育居民物业服务消费意识，实现老旧小区物业可持续长效管理。来到滨湖区梁湖南苑小区，赵建军详细了解助餐、医养等“物业+养老”服务内容，并现场检查生活垃圾定时定点分类投放情况，希望属地继续用好物业市场化运营模式，努力实现小区管理共建共治共享，不断改善群众生活居住环境。

专题座谈会上，无锡市住房和城乡建设局介绍了全面提升住宅小区物业管理服务实施方案制订情况；梁溪区、滨湖区和部分基层街道、社区、物业企业负责人，小区业委会、物管会代表，以及相关部门进行了讨论交流。张立军讲了具体意见。

赵建军与大家不时互动交流，在认真听取讨论发言后指出，住宅小区物业管理联系着千家万户，是基层治理的“最后一米”，是事关群众切身利益的“关键小事”。要强化目标导向问题导向，锚定“提高广大市民获得感满意度、提高物业管理服务市场化规范化水平”目标，进一步创新治理模式，加快构建“业主自治有序、政府监管有力、行业自律有章”的发展格局，全面推动物业管理工作迈上新台阶、取得新突破。要夯实政府管理和服务职责，强化市、区、街道、社区四级责任，指导加快推动成立业委会或物管会，突出基层党组织对物业企业、业委会和物管会的政治统领和组织引领，探索优化物业费定价机制，加强对物业公司监督管理和服务保障，同时切实发挥好政府保安全保民生的“兜底线”职能。要深化物业行业标准化规范化建设，细化明确服务内容和标准，完善行业信用管理机制，用好“红黄牌”“好差评”等警示制度，因地制宜打造一批高质量物业服务标杆，以示范带动全面。要扎实开展国有物业进驻老旧小区“回头看”，不断总结经验、巩固提升，宣传引导居民增强物业费缴纳意识，通过差额比例奖补等方式，鼓励支持物业企业找准“自力更生”市场定位与“物业+”经营策略，确保老旧小区物业管理标准不降、质量不减。要广泛听取群众意见建议，更好发挥“12345”热线和“民声留言板”等平台汇集民意作用，主动学习借鉴兄弟城市成功经验，推动拟出台政策措施更加符合实际、顺应群众期待、更具针对性实效性，让广大市民有更多获得感幸福感。（陈菁菁）

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